钦南区：重视“三环节”提高信访举报件办结率-凯发优惠

钦南区纪委监察局探索建立了《钦南区纪检监察机关信访举报消化制度》，强化初信初访的核查，提高信访举报件办结率，全区信访举报件办结率达到97%。

一、重视受理环节，做到精准受理。在受理环节，认真甄别信访举报事项和内容，精准判断业务内外问题，对涉诉涉法、家庭矛盾纠纷、个人诉求等凯发优惠的业务范围外问题，引导来访人向相关职能部门反映。今年1-7月，共受理信访举报件94件，其中凯发优惠的业务范围内87件，凯发优惠的业务范围外问题7件，引导群众向有关职能主管部门反映凯发优惠的业务范围外问题43件(次)。

二、重视核查环节，消化初信初访。整合办案办信人才资源，组建办案办信人才库，把办案办信能力强的人员登记入库，由常委包案核查把关，抽调人才库人员参与核查，限时办结。今年1-7月，共受理信访举报件94件，其中重复件13件，重复件占受理总量的14%，同比去年降低了71%;属初信初访81件，全部办结，对重复件逐步核查办结。

三、重视反馈环节，力求案结事了。对实名举报的问题，做到“问题没有查清不结、材料不规范不结、处理不到位不结、没有息访不结”。通过电话答复、当面答复等方式向实名举报信访件的举报人进行反馈，针对思想较为偏激及年纪较大行动不便的举报人，主动上门进行面对面耐心细致地答复。今年以来，主动深入基层答复“消化”举报问题9件次，举报人没有再出现重复信访。